“拍大腿出发票”的便携式打印机、一碰就响的铃铛网兜、可吸附在金属物上的单兵作战照明灯、可折叠的塑胶平板手推车、收拢后手提即走的折叠桌椅……作为国内快递员装备水平最高的企业之一，以红黑配色为主的各式专业装备让顺丰快递员在收派件时非常显眼。 Q：顺丰为快递员配发了哪些标准装备？

A：结合员工的操作场景、安全作业及实际需求等，顺丰为快递员定制和配发工服、雨具、集装工具、防护配饰、携带工具及办公文具等标准装备。

Q：这些标准装备分别有什么作用？

A：工服体现快递员的整体形象，以快递员日常实际作业场景为出发点进行设计，便于员工作业。

雨具与快递员的不同交通工具类型相结合。针对自行车、摩托车及自带车等交通工具，顺丰分别设计了雨衣、雨裤及雨披，使快递员出行安全得到保障，同时可以有效防止快件湿损。

集装工具包括双肩背包、单肩挎包和集装包等。对于收派件类型不同的快递员，可选择不同的集装工具，给予快递员更大的自由选择度，更适用于快递员的作业习惯；防护配饰包括头盔、护肩和护腰等，是快递员安全作业的重要保障。

携带工具包括拉杆箱、手推车等，使快递员更高效、便捷地收派大件快件。

Q：顺丰的快递员工服在季节性、实用性、耐用性等设计要素上有哪些考量？

A：为了更好地为快递员作业服务，针对季节性及区域性的差异，如北方冬季寒冷或南方夏季高温等实际操作场景，顺丰分别设计了羽绒服及夏季休闲短裤等季节性工服。

同时，顺丰持续对工服的面料进行选型和改型，不断提高工服的舒适性及实用性。比如，在工服上增加便于快递员作业的功能型口袋，方便随时取用工具。

Q：顺丰为快递员配发的标准装备中，有哪些“黑科技”？

A：顺丰为快递员配发的信息采集设备、打印设备和搬运设备等均处于业内领先水平。

信息采集设备：目前的第六代集信息采集、查询、通信、支付、多平台兼容对接等功能于一体的智能设备终端，反映出企业技术水平不断进步。现在，顺丰快递员通过小巧的智能设备终端就能实现收派件、微信下单对接、快件跟踪、通话和快递费收取等多项操作。所有的信息快速通过网络传送至企业服务器，供客户查询，实现面向快递员和客户的快递服务全程实时可视化。

打印设备：在专业市场、水果寄递、校园寄递等无电源操作场景下，快件运单无法批量打印导致快件（特别是生鲜、水果类）无法准时发出，收件后回网点打印、张贴运单的工作重复、烦琐。为解决这一问题，顺丰先后研发了三合一（运单、发票、凭条）、二合一（运单、发票）和单功能（运单）三种便携式打印机，满足快递员随时携带的作业需求及不同客户的个性化需求。

搬运设备：为提升重货收派效率、降低快递员劳动强度、解决重货在无电梯的场景下爬楼艰难的问题，顺丰专门组建了项目团队。在调研重货业务的运营特点、参考国内外爬楼机设计方案后，项目团队耗时数月研发，历经全国多个业务部数月验证测试，成功定型产品—电动载物爬楼机。该设备采用先进技术解决方案，大幅降低操作成本，结合业务特点增加对应功能，主要应用于老式住宅区、工业区和无电梯高楼层建筑的大型家电、家具、健身器材等重货配送。

Q：顺丰为快递员配发了哪些应对突发情况的装备？

A：快递员在作业时经常遇到的突发情况包括突降大雨、搬运重货和临时停电。突降大雨时，顺丰为快递员配发的雨衣、雨裤及雨布将有效保障员工及快件的安全，避免湿损；搬运重货时，快递员可通过电动爬楼机协助完成快件的上下搬运；临时停电时，多功能照明灯能确保照常作业。